POZÁRUČNÍ SERVIS | ZPĚT
Pokud se váš robot začal chovat nestandardně nebo hlásí chybu, bude pravděpodobně vyžadovat kontrolu naším technikem. Pro poslání robota do servisu prosím postupujte dle návodu ZDE.
Před každým předáním robota do servisu prosím, vždy nejprve vyplňte náš online formulář. Velmi tím urychlíte celý proces vyřízení vaší žádosti.
Reklamační online formulář naleznete ZDE.
Aktuální stav vaší opravy naleznete v emailu, kam vám jej pravidelně zasíláme. Vyčkejte, prosím, na email od nás.
Zboží do servisu můžete zaslat poštou nebo jakoukoliv jinou dopravní společností nebo osobně předat v naší prodejně v Praze 10. Dopravu do pozáruční opravy si zajišťuje sám zákazník.
-
Kontakt na kamennou prodejnu ZDE.
-
Adresa servisu pro zasílání: Reklamace Robzone, Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 15 Hostivař.
Nezapomeňte vždy mít ke zboží vyplněný online formulář, abychom mohli zboží přijmout. Online formulář ZDE.
Požadavek na změnu nám prosím zašlete na reklamace@robzone.cz a vyčkejte na potvrzení. Pro dodržení GDPR pro korespondenci, prosím, použijte emailovou adresu, kterou jste uvedli v online formuláři pro opravu.
V požadavku nezapomeňte uvést:
-
Číslo opravy
-
Požadovanou změnu
Náhradní díly a součástky robotických vysavačů jako jsou motory, kolečka, displeje apod., nejsou samostatně prodejné. Obvykle vyžadují odbornou montáž a komplexní diagnostiku, proto je nezbytné zaslání robota do servisu, kde bude oprava provedena profesionálně.
Běžné příslušenství můžete dokoupit ZDE.
Pokud jste odpověď nenašli, napište nám na info@robzone.cz.